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发布:2014-07-12 15:30:00
对于群众到市公共服务中心办理业务的情况,中心电子屏公示板轮回播放办理进度和结果,自觉接受公众的监督。同时纪委监察室的电子监控系统,对工作人员的服务态度、办理进度进行层层监督。对于服务大厅办理的审批事项,审批时限1-5天的,系统提前一天预警,出现黄灯,提醒工作人员加速办理,审批时限5-9天的提前两天预警、时限5-9天的提前三天出现黄灯预警。超出办理时限未予办理的事项亮出红灯,监督人员亲自到大厅问原因、追责任。同时视频监控系统探头下有语音器,监督人员随时抽查大厅办公人员的服务态度,而且采用了电子留痕办公系统,记录了所有工作人员的审批材料和审批过程,对事项办理全程监督留痕,避免了勒拿卡要和作弊事项的发生。
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